Annulation

Sometimes, things come up and guests or rentors have to cancel.

Pending booking

En attente de réservation

Invité

  • Statut pending : l'invité peut abandonner une réservation en attente à tout moment. Cette action ne déclenchera aucune facture si, elle est gratuite.
  • Statut 'Accepté' > 48h : Le Client peut Rappeler une réservation Acceptée gratuitement lorsque la réservation est supérieure à 48h la date-heure de début ou lorsque le statut du paiement est Brouillon ou En attente
  • Statut Accepté < 48h : le client peut révoquer une réservation acceptée mais sera remboursé de 50 % moins les frais de service ou lorsque le statut du paiement est payé

Locataire

  • Statut Accepté > 48h : Le Locataire peut Annuler une réservation acceptée sans frais lorsque la réservation est supérieure à 48h la date-heure de début ou lorsque le statut du paiement est projet ou en attente
  • Statut Accepté < 48h : Le Locataire peut 'Annuler' une réservation Acceptée ou lorsque le statut de paiement est Payé. Le Client recevra le montant total et les frais de service seront déduits du compte de paiement du Locataire.