Politique hors plate-forme
## Politique hors plate-forme En hébergeant sur Yezure, vous acceptez de respecter nos conditions générales, y compris nos conditions d'utilisation, que nous nous réservons le droit d'appliquer à notre seule discrétion. En cas de violations répétées ou graves, nous pouvons suspendre ou désactiver définitivement le compte d'une personne.
Afin de protéger notre communauté et notre entreprise, les comportements suivants sont interdits :
Demander aux invités de donner leur avis sur Yezure
Demander à des voyageurs de vous évaluer ou de donner votre avis sur votre annonce en dehors de Yezure permet d'obtenir des informations précieuses sur le séjour d'un voyageur loin de la communauté de Yezure. Nous voulons que les clients partagent leurs commentaires directement sur Yezure afin que d'autres clients puissent bénéficier de leurs idées. Ceci comprend:
- Demander aux clients de donner leur avis sur un séjour Yezure sur un site Web autre que Yezure, ou prendre les avis de Yezure et les publier sur un site Web autre que Yezure
- Demander aux clients de remplir un sondage concernant un séjour Yezure via un site Web autre que Yezure ou un formulaire hors Yezure
Demander aux clients leurs coordonnées avant de réserver
Il est actuellement permis de demander aux clients leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail avant de réserver.
Demander aux clients des informations de contact après une réservation ou utiliser à mauvais escient les informations de contact fournies par Yezure
Cela inclut de demander ou d'utiliser des informations de contact pour toute raison non liée au séjour d'un client, ou d'une manière qui compromet la qualité du séjour d'un client. Les clients doivent pouvoir communiquer directement avec les hôtes au sujet de leurs séjours via Yezure ou via des appels téléphoniques et des SMS. La sollicitation d'informations de contact supplémentaires (adresse e-mail, adresse résidentielle) doit être évitée, sauf si cela est nécessaire pour des raisons légales ou de conformité (telles que les lois locales ou les règles HOA). Cela inclut, sans s'y limiter :
- Demander aux clients une adresse e-mail dans le cadre de leur séjour à Yezure, puis les abonner à des supports marketing
- Demander aux invités de déplacer la conversation vers des SMS ou des e-mails afin de contourner la plate-forme ou le Centre de résolution de Yezure
- Demander aux clients leurs coordonnées après une réservation afin d'effectuer des vérifications d'antécédents
- Demander aux clients d'envoyer des photos de leur pièce d'identité officielle avant leur arrivée
- Les invités doivent toujours avoir l'impression qu'ils ont la possibilité de refuser de recevoir des supports marketing.
Demander aux invités de créer un compte séparé ou d'installer une application tierce pour accéder à leur annonce
Les clients réservant via Yezure devraient pouvoir accéder à leur annonce en utilisant uniquement l'application Yezure. L'enregistrement supplémentaire ou l'installation d'applications supplémentaires ne devrait pas être obligatoire, sauf si cela est requis pour des raisons légales ou de conformité (telles que les lois locales, les règles HOA, les règles de sécurité des bâtiments). Dans de tels cas, les hôtes doivent l'inclure dans la description de leur annonce, afin que les voyageurs comprennent que cette étape supplémentaire est une exigence avant de réserver.
Ceci comprend:
- Demander aux invités de créer un compte séparé ou de s'inscrire sur un autre site Web que Yezure.com
- Demander aux invités d'installer une application tierce pour accéder à une annonce (à moins que l'application tierce n'ait passé notre contrôle de sécurité)